VietStreet Kitchen Norderstedt Rezensionen
Ekelhaftes und ungenießbares Essen welches wir wegschmeißen mussten. Kundenservice noch nie gehört. Am 18:41 Uhr haben wir Bratnudeln mit knusprigem Hähnchen bestellt, voller Vorfreude auf eine leckere Mahlzeit. Die Lieferung ließ allerdings auf sich warten. Erst um 19:50 Uhr klingelte der Lieferant an der Tür – ganze 1 Stunde und 10 Minutennach der Bestellung. Und was dann kam, war eine echte Enttäuschung. Beim Öffnen der Verpackung haben wir sofort gemerkt, dass das Essen komplett kalt war. Das Hähnchen, das laut Beschreibung knusprig sein sollte, war weich und schmeckte alt. Als ob das nicht schon schlimm genug wäre, lagen überall Röstzwiebeln auf den Bratnudeln, obwohl wir diese nicht bestellt hatten. Das war nicht nur unappetitlich, sondern machte das Gericht für uns ungenießbar. Es war klar, dass dieses Essen nicht mehr zu retten war, und wir sahen uns gezwungen, es wegzuwerfen. Verärgert darüber, wie das Ganze gelaufen ist, riefen wir umgehend beim Restaurant an, um den Vorfall zu melden. Zu unserem Erstaunen war die Reaktion der Mitarbeiter alles andere als hilfreich. Wir wollten mit dem **Chef** sprechen, um eine Lösung zu finden, doch uns wurde mitgeteilt, dass er "nicht zu sprechen" sei. Stattdessen kam von den Mitarbeitern der völlig unverständliche Hinweis, dass wir selbst abholen müssten, wenn wir warmes Essen haben wollen. Das hat uns schlichtweg fassungslos gemacht – eine Frechheit, wenn man bedenkt, dass wir extra für die Lieferung bezahlt hatten und dann ein derart minderwertiges Essen bekommen haben. Dieses Verhalten und die mangelnde Kundenorientierung haben uns zu der klaren Entscheidung geführt: Wir werden dort nie wieder bestellen. So eine schlechte Erfahrung haben wir selten gemacht, sowohl was die Qualität des Essens als auch den Service betrifft. Es gibt genug andere Restaurants, die Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen – hier war das leider überhaupt nicht der Fall.
Wir haben hier nun zwei Mal bestellt. Das Essen ist grundsätzlich relativ lecker - wenngleich es in der Umgebung zweifelsfrei bessere thailändische Restaurant gibt (Achtung: Saucen muss man allerdings extra bestellen, sonst wird es je nach Gericht sehr trocken!). Doch leider wurde das Essen beide Male eiskalt und deutlich (einmal über 50 Minuten, beim nächsten Mal über 30 Minuten) zu spät bei uns angeliefert. Dafür zahlt man dann auch noch Liefergebühren, nachdem man den ohnehin schon hohen Mindestpreis erreicht hat. Eine Entschuldigung oder Wiedergutmachung gibt es dafür nicht, auch nicht bei Anruf. Für uns war es damit leider das letzte Mal bei diesem Lieferanten.
Für ein "Imbiss" super! Haben vor Ort gegessen weils ansprechend ordentlich ist. Essen super lecker! Personal sehr nett und freundlich! Kommen definitiv wieder!
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